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PF HelpDesk
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Téléchargements total
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48 |
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Téléchargements ce mois
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7 |
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Éditeur
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Kalmstrom
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Licence
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Version démo |
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Prix indicatif
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790.53$
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OS supportés
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Windows 7 / Windows Vista / XP |
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Langue
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Français |
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Autres langues
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Note
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Description pour PF HelpDesk
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Le helpdesk de chemise publique pour des équipes de soutien d'aides de perspectives organisent et travaillent efficacement avec des cas de soutien. Des problèmes et les demandes entrants sont recueillis et organisés dans Microsoft Outlook, et distribués parmi des directeurs de soutien facilement. Perfectionner pour des centres d'attention téléphonique et des organismes/équipes soutenant des produits ou des services. Le € de surveillance de boîte aux lettres « choisissent un email entrant et le transforment en billet de helpdesk complet avec le texte riche, les screenshots et les dossiers joints. De meilleurs visiteurs manipulant le € « importent les informations client de la liste d'adresses globale, l'annuaire ou la copie active et la pâte d'une liste de MS Excel. Le € de base de connaissance « en fermant un billet, créent des articles de KB compatibles avec toutes les versions de l'accès de Microsoft Outlook et de Web de Microsoft Outlook. L'outil puissant de statistiques, outil de reportage d'OLAP pour Excel, prolonge les dispositifs incorporés d'OLAP d'Excel et les facilite pour travailler avec. Droit disponible Microsoft Outlook intérieur de helpdesk d'aucun € supplémentaire d'application « . Une interface et un environnement bien connus et faciles à utiliser. Des billets sont stockés dans Microsoft Outlook et dans Microsoft Access ou un € de base de données de serveur de Microsoft SQL « using le meilleur des deux technologies. Intégration de PDA. Appuis Microsoft Vista et bureau 2007 |
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